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Puntos clave

• • La congestión vial en Bogotá afecta la productividad y puntualidad de los call centers.

• • Las rutas compartidas centro de contacto ofrecen seguridad y comodidad con vehículos equipados con cinturones y climatización.

• • Se logra una reducción de hasta el 30% en los tiempos de traslado y disminuye el ausentismo.

• Contribuyen a la sostenibilidad al disminuir vehículos en las vías y reducir emisiones de CO₂.

Contexto y retos del transporte para call centers en Bogotá

En la capital, el tráfico es una preocupación constante. Calles como la Autopista Norte y la Calle 80 presentan demoras promedio de 45 minutos durante las horas pico [fuente]. En este contexto, la seguridad y comodidad de los agentes son prioridades.

• • Seguridad: Vehículos con cinturones de tres puntos y sistemas de climatización no son un lujo, sino una necesidad.

• Impacto en la operación: Cada minuto de retraso puede costarte hasta un 0.5% de productividad [fuente].

Optimizando el transporte call center Bogotá con rutas compartidas, aseguramos un viaje más eficiente y seguro para ti y tus colegas.

¿Qué son las rutas compartidas centro de contacto?

Las rutas compartidas centro de contacto son un servicio de transporte colectivo exclusivo para agentes de call center y BPO, diseñado con paradas predefinidas y unidades dedicadas. Descubre más aquí.

Este modelo se adapta perfectamente al dinámico mundo del BPO, ajustándose a turnos rotativos de mañana, tarde y noche.

Beneficios de implementar transporte call center Bogotá con rutas compartidas

Implementar rutas compartidas bajo el esquema de transporte call center Bogotá te ofrece una serie de beneficios: Más información

• • Reducción de tiempos de traslado: Hasta un 30% menos de viaje puerta a puerta, según estudio interno de Wagon.

• • Mayor puntualidad y disminución de ausentismo: Gracias a buffers de 10 minutos en ruta.

• Contribución a la sostenibilidad: Menos vehículos en las vías y reducción de CO₂ [fuente].

Van empleados BPO: la flota ideal

Nuestras vans, diseñadas para el transporte de empleados BPO, ofrecen características únicas: Conoce la flota

• • Espacio interior mínimo de 2 m² por pasajero.

• • Climatización: Sistema de doble filtrado HEPA.

• • Seguridad: Cinturones de seguridad de tres puntos y barras antivuelco.

• • Protocolos de higiene: Limpieza diaria con desinfectantes certificados.

• Conectividad y seguimiento: Aplicación móvil y GPS en tiempo real.

¿Cómo funcionan nuestras rutas compartidas?

• • Inscripción de empleados:
    1. Registro en el portal Wagon con datos personales y dirección.
    2. Validación de identidad y turno asignado.

• • Asignación de paradas: Utilizamos un algoritmo de optimización (clustering K-means) que facilita las paradas según la densidad de domicilios y cercanía al centro de contacto.

• Horarios flexibles: Configuraciones para rutas matutinas, vespertinas y nocturnas adaptadas a tus turnos. Ver detalles

Cobertura en Bogotá y zonas de mayor demanda

Nuestras rutas abarcan diferentes corredores viales en Bogotá, cubriendo zonas de alta demanda:

• • Norte: Autopista Norte, Calle 80.

• • Occidente: Avenida Ciudad de Cali.

• Sur: Avenida Boyacá.

Además, los grandes centros de contacto y BPO en Salitre, Parque 93, Suba y Engativá cuentan con nuestra cobertura. A través de convenios, ampliamos las rutas para satisfacer tus necesidades [fuente].

Modalidades de contratación

• • Suscripción mensual de rutas: Perfecta para un número fijo de empleados.

• • Pago por viaje: Flexibilidad según el uso real de la ruta.

• • Descuentos por volumen de empleados: Basado en tramos de 10, 20 y 50 usuarios.

• Facturación electrónica y pagos en línea: Todo el proceso automatizado para tu comodidad.

Casos de éxito y testimonios

Las rutas compartidas centro de contacto se han convertido en un recurso invaluable para diferentes empresas:

• • Empresa A (BPO de atención al cliente): Logró una reducción del 25% en tiempos de traslado y una mejora del 20% en puntualidad.

• • Empresa B (centro de contacto financiero): Disminuyó el ausentismo en un 15% en tres meses.

• Empresa C (outsourcing): Aumento del 30% en la satisfacción de los agentes según encuesta interna.

“Desde que implementamos las rutas, nuestros niveles de puntualidad han mejorado notablemente.” – Gerente de Operaciones.

Preguntas frecuentes

¿Cómo se asegura la puntualidad?

Utilizamos un sistema de buffers y seguimiento GPS para garantizar que las rutas cumplan sus horarios.

¿Qué pasa si un empleado cambia de turno?

Contamos con un procedimiento de notificación que permite reasignación automática, con solo 24 horas de antelación.

¿Hay límite de pasajeros por ruta?

Cada van tiene una capacidad estándar de 12 a 15 pasajeros.

Conclusión y llamada a la acción

Las rutas compartidas centro de contacto son más que una solución de transporte call center Bogotá; son una herramienta para transformar la forma en la que te mueves, mejorando tu puntualidad y productividad. Contacta a Wagon para una demostración o asesoría personalizada sobre cómo nuestras soluciones pueden marcar la diferencia en tu empresa aquí.