Preguntas frecuentes
Todo lo que necesitas saber.
Si no encuentras tu respuesta, escríbenos por WhatsApp — alguien del equipo responde en menos de dos horas.
RESERVAS PRIVADAS 5 PREGUNTAS
Tenemos vehículos para todos los tamaños de grupo. Desde carros Renault Duster para 4 personas hasta buses Marcopolo G7 para más de 40. En el medio tienes opciones como la Hyundai H1 (6 a 9 pax), la Citroën Jumper (10 a 15), la Mercedes Sprinter (16 a 20) y el Hino (21 a 32). Si no sabes cuál te sirve, escríbenos y te ayudamos a elegir.
El precio incluye el vehículo, el conductor verificado, peajes y demás costos asociados al recorrido acordado. No hay cobros adicionales al final del servicio: el precio que te cotizamos es el precio que pagas.
Lo ideal es reservar con al menos 3 horas de anticipación. Para eventos o grupos grandes, entre más tiempo antes nos escribas mejor, así te aseguramos el vehículo que necesitas.
Sí. Si cancelas con 24 horas o más de anticipación, te devolvemos el 100% sin ningún costo. Si cancelas entre 1 y 24 horas antes del servicio, aplica una retención del 30% por costos operativos; con menos de 1 hora de anticipación aplica una retención del 50% por costos operativos.
Tenemos cobertura nacional. Estamos en 12 ciudades de Colombia y hacemos servicios entre ciudades también. Estaremos felices de recibir tu cotización, sin importar la ciudad de inicio o destino a nivel nacional.
RUTAS FIJAS 5 PREGUNTAS
Es transporte compartido en van que opera en horarios y trayectos definidos, de lunes a viernes. Reservas tu puesto desde la app, subes en tu punto de recogida a la hora acordada y llegas a tu destino sin pensar en tráfico ni parqueo.
Descarga la app, crea tu cuenta, busca la ruta más cercana a tu origen y destino y confirma tu puesto. Todo el proceso tarda menos de 2 minutos.
Sí. Tenemos paquetes de 10, 20 y 30 viajes para que accedas a descuentos. También puedes bloquear tu cupo de forma semanal o mensual directamente desde la app, sin tener que reservar día a día.
La van sale a la hora exacta. Si ya salió, el servicio se cobra igual. Te recomendamos llegar 5 minutos antes.
Sí. Si cancelas con al menos 1 hora de anticipación, el reembolso es del 100%. Con menos de 1 hora, el servicio se cobra.
Pregunta no resuelta
Si no encontraste tu respuesta, estamos a un mensaje.
Atendemos por WhatsApp, correo y teléfono. Los siete días de la semana.